高项四：信息系统管理
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第 7 题 (单选题)：
（）不属于IT运维能力的关键指标。
A. 人员
B. 过程
C. 技术
D. 问题
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正确答案：
D
解析：
组织需要考虑环境的内外部因素，在治理要求的指导下，根据服务场景，识别服务能力需求，围绕人员、过程、技术、资源能力四要素
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